Política de Entrega
Retire grátis
A Droga Cello disponibiliza uma forma de você comprar seus produtos on-line e retira-los em uma de nossas lojas físicas com o frete inteiramente GRÁTIS, para compras de qualquer valor ou peso.
Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:
1. Faça sua compra online normalmente;
2. Na tela de finalização do pedido, insira seu CEP e clique em “Retire Grátis”;
3. Selecione a Cidade e a loja em que você deseja retirar o pedido, caso aja mais de uma loja para retirada, caso contrário a retira deverá ser realiza na sede matriz da Droga Cello.
4. Finalize a compra;
5. Agora é só aguardar o recebimento do e-mail informando que o produto estará disponível para retirada e ir pessoalmente até a loja portando documento de identidade original.
Informações importantes:
• Somente o próprio cliente que realizou a compra online poderá retirar os produtos do pedido na loja, mediante apresentação de documento de identificação com foto;
• Verifique o horário de funcionamento das lojas para retirada de seu pedido, clique aqui
• Ao chegar na loja, você deve informar que deseja retirar um pedido realizado através do site e o número do respectivo pedido;
• No ato da retirada, você deverá conferir seu pedido e assinar o comprovante de retirada.
• O prazo de entrega da compra nessa modalidade pode ser de até 3 dias uteis.
1. ENTREGAS.
1.1. Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
Para acompanhar o andamento da entrega do seu pedido basta fazer o login no nosso site e clicar em meus pedidos. É bem simples! Acesse Meus pedidos e clique no número do pedido que você quer saber o andamento. Em instantes você saberá onde está seu pedido através de uma linha do tempo.
1.2. Ainda não recebi minha compra o que fazer?
O prazo de entrega do seu pedido é informado no momento da compra e passa a ser contado após a confirmação de pagamento. Caso o prazo de entrega informado tenha expirado, você poderá: consultar no site o andamento da sua entrega, conforme os passos do item acima. Em caso de dúvidas, entrar em contato através do telefone 11-98549.8255 ou acesse nosso SAC, de segunda a sexta 8:00h as 18:00h, se preferir encaminhe um e-mail para contato@drogacello.com.br
1.3. Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo estimado para a entrega do seu pedido é informado no ato da compra, dependendo da opção de frete escolhida. Esse prazo será confirmado e passará a contar após a aprovação de pagamento do seu pedido. A aprovação do pedido poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Para pagamentos em cartão de crédito a confirmação é mais rápida. Produtos sob encomenda terão um prazo diferenciado para entrega (ver abaixo).
1.4. Como calculo um prazo estimado de entrega?
Para calcular um prazo de entrega, basta clicar no produto escolhido para compra, se for o caso, selecionar cor e/ou tamanho e clicar em “comprar”. Você será direcionado para o carrinho de compras. Preencha o CEP no campo solicitado e clique em “calcular frete”. O prazo estimado de entrega do item será calculado e aparecerá logo acima do nome do produto.
IMPORTANTE: se você incluir mais de um item no carrinho de compras, os prazos de entrega poderão variar de acordo com os estoques dos produtos. Nessa situação, para cada item aparecerá um prazo estimado diferente.
1.5. Qual transportadora fará a entrega do meu pedido?
Atualmente trabalhamos com os Correios especialista em entregas pelo Brasil. O prazo de entrega dependera da região de entrega e dos itens do seu pedido. O prazo de entrega poderá ser afetado em casos de greves ou quaisquer paralisações dos Correios e/ou de seus funcionários.
1.6. Moro fora do Brasil. A Droga Cello faz entregas internacionais?
Atualmente realizamos entregas apenas em território nacional. No futuro poderemos ampliar as regiões de entrega para fora do Brasil.
1.7. Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
Para sua segurança e para garantirmos nossos prazos de entrega, não realizamos alteração do endereço de entrega informado no ato da compra, o cliente deverá fazer a alteração dos seus dados antes de efetuar a compra.
Como faço para comprar com Frete grátis?
As regras sobre o frete grátis funcionam da seguinte maneira:
As compras realizadas na capital com entrega por motoboy no raio de 20km e com valor superior a R$ 150,00 terão o frete gratuito.
As compras realizadas no Brasil com entrega pelos correios e ou por transportadoras cujo valor da compra seja superior a R$ 299,00 terão o frete gratuito.
As informações sobre as entregas e fretes contidas nesta política podem ser atualizadas a qualquer momento sem ônus a Droga Cello, então sempre consulte essa política antes de efetivar sua compra.
